Política de Reembolso

Política de Reembolso – Organizae

Prazo para Devolução

A Organizae possui uma política de devolução de 7 dias corridos. Isso significa que você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar sem uso

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

  • Conter etiquetas

  • Estar na embalagem original

  • Acompanhar recibo ou comprovante de compra

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter o reembolso recusado ou parcial.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@organizae.com.

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

QNO 12 AEC – Bloco B
Ceilândia – DF
CEP: 72255-203
Brasil

Se a devolução for aceita, enviaremos as instruções de envio.
Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Danos, Defeitos ou Produto Incorreto

Inspecione seu pedido ao recebê-lo. Caso o produto esteja defeituoso, danificado ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@organizae.com, para que possamos avaliar e corrigir o problema.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Determinados itens não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas, jornais ou revistas)

  • Produtos personalizados ou sob encomenda

  • Produtos de uso íntimo, higiene ou cuidados pessoais

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

  • Produtos de software para download

  • Cartões-presente

Produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação, dano ou erro no envio.

A forma mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é solicitar a devolução. Após a aprovação, você poderá realizar uma nova compra separadamente.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um e-mail informando se o reembolso foi aprovado ou recusado.

Se aprovado, o reembolso será realizado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
O prazo pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão.

Caso não receba o reembolso após 15 dias úteis, entre em contato pelo e-mail sac@organizae.com.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Reembolsos parciais podem ser concedidos nos seguintes casos:

  • Produtos com sinais evidentes de uso

  • Itens abertos (CDs, DVDs, softwares, jogos, mídias físicas)

  • Produtos devolvidos danificados ou incompletos, quando não houver erro da Organizae

  • Produtos devolvidos após 30 dias da entrega

Presentes

  • Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, será concedido um crédito no valor da devolução.

  • Caso contrário, o reembolso será realizado ao comprador original.

Frete de Devolução

O envio do produto para devolução deve ser feito para o endereço informado acima.

  • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

  • Custos de frete não são reembolsáveis

  • Caso haja reembolso, o valor do frete poderá ser deduzido

Para produtos de maior valor, recomendamos envio com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento de itens devolvidos sem comprovação de entrega.

Contato

📧 sac@organizae.com
📍 Ceilândia – DF, Brasil